Politique d’Expédition
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois traitée, votre commande sera expédiée rapidement.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
- Livraison locale : 3 à 7 jours ouvrables
- Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais peuvent varier en raison des douanes, des conditions météorologiques ou de retards du transporteur.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande.
Nous pouvons proposer la livraison gratuite sur certains produits ou lors de promotions.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
5. Retards et problèmes
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de :
- Une forte demande
- Problèmes liés au transporteur
- Procédures de dédouanement
Nous vous remercions pour votre compréhension.
6. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier que votre adresse est correcte lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 3 à 5 jours après la livraison avec des preuves (photos si nécessaire). Nous vous assisterons rapidement.
8. Contactez-nous
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter :
Email : snuggleduckcontact@gmail.com